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展示中心创新成果获评“2016年度山东省 优秀巾帼文明岗岗位创新成果”
2017-03-02 信息来源:青岛市城乡规划展示中心 点击数:

  日前,展示中心报送的创新成果-“提升讲解能力,创建服务标杆”被山东省妇女联合会、山东省妇女“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组评为“2016年度山东省优秀巾帼文明岗岗位创新成果”。
  2016年,展示中心在省、市妇联的大力支持下,在市规划局党组的正确领导下,创新工作思路,完善各项机制,充分调动全体工作人员尤其是巾帼文明岗女职工队伍工作积极性,提升精细化服务水平,努力创建服务标杆,取得了较为满意的成绩。
     
  创新成果之一:微信自助语音7国语言讲解服务系全国首创。
  按照市委市政府推进“互联网+”、“海洋+”、“标准化+”、“国际化+”工作要求,展示中心基于2013年、2014年外籍团队大数据分析和语种需求,充分利用最新科技手段,于2015年6月搭建微信公众平台,并于11月开通一键上网功能及扫二维码自主语音讲解功能,可提供中文、英语、日语、韩语、法语、德语、俄语等7国语言讲解,有效拓展了传播空间,向全球展示了青岛经济社会发展的成就,城市的影响力和美誉度不断提升。

  创新成果之二:精细化订制讲解服务。
  2016年,展示中心共接待访客183471人次,为提升参观接待服务品质,我们在实行免费参观、讲解的基础上,针对不同参观群众的需求,精心设计推出主流线、普通流线、学生流线等多条参观流线,针对残疾人、老年人、儿童、青少年等特殊群体提供个性化服务,针对部队官兵、出租车司机、公交车司机、清洁工人等不同职业群体提供不同版本的讲解内容,赢得了社会各界的认同,提升了单位的知名度。

  创新成果之三:举办各类主题展览讲座。
  展示中心在2016年举办承办了“丝路新语•东西部雕塑家作品联展”、“大爱青岛”、“传承与展望 规划与梦想 您眼中的2049-暨规划馆开馆四周年主题活动”、关于“青岛历史文化名城特色与保护”的讲座等各类主题展览讲座共13次,提升了群众的审美情趣,丰富了市民的文化艺术生活。尤其是“传承与展望 规划与梦想 您眼中的2049-暨规划馆开馆四周年主题活动”,吸引了凤凰青岛、青岛新闻网、青岛财经网、青岛网络电视台等大量媒体予以报道转载,参观展览的群众络绎不绝。此外,为提升参观的互动性,适当增加了体验互动设施,并注重讲解和互动设备的“沉浸式”感受,更好的发挥展馆科普、宣传、教育、互动的职能。

  创新成果之四:志愿服务工作初见成效。
  在志愿服务上,展示中心与青岛市社会主义学院、青岛大学等签订合作协议,共同做好志愿者招募工作。我们扩大招募范围,为热爱青岛、热心公益的市民搭建一个了解规划、参与规划、监督规划的平台,并同步完善激励机制,在日常举办的展览、讲座、培训等活动中,表现优秀的志愿者可优先获得参与资格,颁发优秀志愿者证书。同时,专门在中心内部设置了青年志愿服务站,为参观的游客及市民提供便民咨询、应急救助等志愿服务项目,并提供雨伞、药品、免费饮水机等便民物品,免费为有需要的游客提供轮椅和婴儿车借用服务,不断提高服务品质,让参观者体验“一站式”的服务感受。

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